Alternance - Chef de projet - Direction de la Banque à Distance - Paris-(H/F)

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Paris 19 (75)  

Le Groupe Crédit du Nord est présent sur l’ensemble du territoire français avec 8 banques régionales (Banque Courtois, Banque Kolb, Banque Laydernier, Banque Nuger, Banque Rhône-Alpes, la Société Marseillaise de Crédit, Banque Tarneaud et Crédit du Nord) et une société de Bourse Gilbert Dupont.

Ce sont près de 10 000 collaborateurs qui sont au service de nos 2 millions de clients Particuliers, 215 000 clients Professionnels et 53 000 Entreprises. Ils sont animés par la satisfaction client qui est le moteur de notre stratégie et de nos actions.

Rejoignez le Groupe Crédit du Nord, un Groupe bancaire dynamique et innovant !

La Banque à Distance du Groupe Crédit du Nord investit continuellement dans la rénovation, la sécurisation et le développement de ses infrastructures.

Elle souhaite poursuivre son action et accueillir au sein de son équipe projet, un(e) alternant(e) assistant(e) chef de projet pour l’étude, la conception et la mise en œuvre d’outils spécifiques aux activités d’un centre de relation clients.

Au sein de l’équipe Projets / MOA, constituée d’ingénieurs notamment, la mission se déroulera en plusieurs phases :
– Prise de connaissance des activités et métiers relatifs à un centre de contact ainsi que de l’architecture technique en place : Métiers de Conseiller Multimédia, Planification, Formation, Maitrise d’ouvrage, Système téléphonique, Intelligence de routage, Poste de travail, etc…

– Prise en charge de chantiers relatifs aux évolutions et optimisations des outils du centre d’appel en collaborations avec les autres équipes support de la Banque à Distance : collecte du besoin, proposition de solutions et maquettes, puis après validation assurer la mise en production et les premiers suivis.

Étudiant(e) en MIAGE ou Ecole d’Ingénieur avec une spécialisation en informatique.

Vous êtes force de proposition et faites preuve de curiosité pour vous informer sur tout ce qui a trait à votre domaine d’activité et monter en compétences.

Des connaissances en bases de données (architecture et requêtes SQL), outils de bureautique (Pack Office), langages informatiques (vba, vbs, php, java, html) sont indispensables pour assurer la fonction.